ДОГОВОР НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
Редакция от 27.05.2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Настоящий публичный договор (далее — Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Кларских Дианы Витальевны, ОГРНИП: 323920000001315, ИНН: 920154399946 (далее — Исполнитель), заключить договор на оказание консультационных услуг на изложенных ниже условиях с совершеннолетним физическим лицом, заинтересованным в получении услуг (далее — Заказчик).
Исполнитель оказывает услуги исключительно лицам, достигшим возраста 18 лет. Лица, не достигшие указанного возраста, не вправе акцептовать настоящую Оферту.
Услуги оказываются в следующих форматах: коучинговое и психологическое консультирование. Полный перечень, тематика, стоимость и условия оказания услуг публикуются на сайте https://klarskih.ru/.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ данный документ является публичной офертой. Акцепт оферты означает заключение договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.3. Акцептом оферты является оплата Заказчиком Услуги по бронированию времени Исполнителя (далее — Услуга бронирования) в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты. Оплата производится по ссылке, направленной Исполнителем Заказчику индивидуально в переписке через сервис Prodamus или иным согласованным способом.
1.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
— ознакомлен с условиями настоящей Оферты и принимает их в полном объёме;
— понимает предмет Оферты и юридические последствия её акцепта;
— заключает договор добровольно;
— достиг возраста 18 лет.
1.5. Согласие на обработку персональных данных, в том числе специальных категорий персональных данных (сведения о состоянии здоровья), а также согласие на получение информационных и рекламных рассылок оформляются Заказчиком отдельно — посредством соответствующих форм на сайте Исполнителя. Согласие на обработку персональных данных не является условием акцепта настоящей Оферты и предоставляется добровольно.
1.6. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, решаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ2.1. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие оферты путём оплаты Услуги бронирования времени Исполнителя.
2.2. Услуга бронирования — самостоятельная услуга по резервированию конкретного временного слота в расписании Исполнителя для проведения Консультации. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент подтверждения Исполнителем даты и времени Консультации, поскольку с этого момента указанный временной слот изымается из расписания Исполнителя и не может быть предложен другим Заказчикам.
2.3. Консультация, Услуга — единовременный акт оказания Заказчику услуг в форме психологического или коучингового консультирования, проводимый в забронированный временной слот.
2.4. Заказчик — совершеннолетнее физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты.
2.5. Оферта — настоящий документ, опубликованный по адресу: https://klarskih.ru/.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА3.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Исполнителем на возмездной основе:
— Услуги бронирования — резервирование временного слота в расписании Исполнителя;
— Консультационной услуги — проведение психологического и/или коучингового консультирования в забронированное время.
3.2. Услуги не являются медицинскими и не заменяют психиатрическую или медицинскую помощь. Исполнитель оказывает психологическую помощь немедицинского характера.
3.3. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта получил от Исполнителя полную информацию об условиях, длительности и порядке оказания Услуг.
3.4. Полный перечень, тематика, стоимость и условия Консультаций опубликованы на сайте https://klarskih.ru/.
3.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, публикуя изменения на сайте не менее чем за один день до их вступления в силу.
4. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ СТОРОН4.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что является индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ (свидетельство о государственной регистрации № 423920000037441 от 23.01.2023, выдано Управлением ФНС по г. Севастополю).
4.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что при акцепте Оферты:
— имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
— достиг возраста 18 лет;
— указал достоверные данные о себе;
— заключает Оферту добровольно, ознакомившись с её условиями;
— ознакомлен с тем, что услуги носят немедицинский характер.
4.3. Заказчик информирован, что для определения подходящего формата работы Исполнитель вправе запрашивать сведения о состоянии здоровья. Предоставление таких сведений является добровольным и осуществляется на основании отдельного согласия на обработку специальных категорий персональных данных (ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).
4.4. Исполнитель вправе отказать в проведении Консультации или рекомендовать иной формат помощи, если по результатам предварительного опроса или в ходе работы придёт к выводу, что запрос Заказчика требует медицинской или психиатрической помощи, выходящей за пределы компетенции Исполнителя.
4.5. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Исполнитель не предоставляет никаких иных гарантий. Результат Консультации зависит от действий самого Заказчика; ответственность за принимаемые решения несёт Заказчик.
5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ5.1. Для получения Консультации Заказчик сообщает Исполнителю о желании записаться (письменно, по телефону или путём заполнения формы на сайте). Исполнитель направляет Заказчику ссылку на оплату Услуги бронирования.
5.2. После поступления оплаты Исполнитель подтверждает дату и время проведения Консультации. С момента подтверждения Услуга бронирования считается оказанной в полном объёме: временной слот изымается из расписания Исполнителя и закрепляется за Заказчиком.
5.3. Консультации проводятся онлайн (посредством Zoom, WhatsApp, Telegram, Яндекс Телемост или иных согласованных платформ) либо очно по адресу Исполнителя.
5.4. Длительность Консультации — 60 минут; при необходимости может быть увеличена до 90 минут по согласованию Сторон.
5.5. Если Заказчик опоздал более чем на 20 (двадцать) минут, Исполнитель вправе по своему усмотрению провести Консультацию в оставшееся время без переноса либо считать Консультацию несостоявшейся по вине Заказчика.
5.6. Если Консультация прерывается по причине технических неполадок на стороне Заказчика (отсутствие связи, неисправность оборудования), Консультация считается проведённой. Если технические проблемы возникли на стороне Исполнителя — Консультация переносится на другое согласованное время.
5.7. Перенос или отмена Консультации:
— Заказчик обязан уведомить Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала Консультации. При соблюдении этого условия Консультация переносится на удобную дату без финансовых санкций.
— При уведомлении менее чем за 24 часа (кроме форс-мажора) Консультация засчитывается как состоявшаяся. Поскольку Услуга бронирования к этому моменту уже оказана в полном объёме (временной слот был закреплён и не мог быть предложен другим Заказчикам), её стоимость возврату не подлежит.
— При наступлении форс-мажорных обстоятельств — Консультация переносится без финансовых санкций при условии уведомления в разумный срок.
— Если Исполнитель отменяет Консультацию менее чем за 24 часа и это не форс-мажор — следующая Консультация проводится бесплатно.
5.8. Исполнитель вправе осуществлять аудио- или видеозапись Консультаций исключительно в целях разрешения спорных ситуаций и получения обратной связи от внешнего супервизора. Запись третьим лицам не передаётся. Заказчик даёт согласие на запись путём подписания соответствующей формы на сайте. При отсутствии согласия запись не ведётся.
6. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ6.1. Оплата производится путём перечисления денежных средств по ссылке, направленной Исполнителем (сервис Prodamus или иной способ по согласованию). Стоимость Услуги бронирования соответствует стоимости Консультации, опубликованной на сайте https://klarskih.ru/.
6.2. Стоимость Услуг не включает расходы Заказчика на Интернет, связь и программное обеспечение.
6.3. Поскольку Услуга бронирования является самостоятельной услугой и считается оказанной в полном объёме с момента подтверждения Исполнителем даты и времени Консультации (п. 5.2 настоящей Оферты), оплаченные денежные средства не являются авансом или предоплатой за Консультацию и не подлежат возврату по основаниям, предусмотренным для предоплаты (аванса).
6.4. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:
— Заказчик уведомил об отказе от Консультации до момента подтверждения Исполнителем даты и времени (то есть до того, как Услуга бронирования считается оказанной) — возврат в полном объёме в течение 3 рабочих дней;
— Исполнитель не может провести Консультацию по собственной инициативе и без форс-мажора — возврат в полном объёме в течение 3 рабочих дней либо перенос Консультации по выбору Заказчика.
7. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН7.1. Заказчик обязуется:
— оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Офертой;
— предоставлять Исполнителю достоверную информацию;
— самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения онлайн-Консультаций;
— в рамках Консультации воздерживаться от действий, направленных на причинение физического вреда Исполнителю, а также от высказываний, содержащих угрозы или оскорбления личного характера в адрес Исполнителя. Эмоциональные реакции Заказчика, включая выражение гнева, страха, горя и иных чувств, являются частью терапевтического процесса и не рассматриваются как нарушение настоящего пункта;
— не использовать материалы Консультаций в коммерческих целях и не распространять их третьим лицам;
— не появляться на Консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
7.2. Исполнитель обязуется:
— организовать и обеспечить надлежащее оказание Консультационных услуг в согласованные сроки;
— использовать персональные данные Заказчика исключительно для оказания Услуг, соблюдать конфиденциальность;
— проявлять уважение к Заказчику, не нарушать его прав на свободу совести и выражения убеждений;
— проводить Консультацию по теме, определённой Заказчиком.
8. ПРАВА СТОРОН8.1. Заказчик вправе:
— требовать надлежащего и своевременного оказания Консультационных услуг;
— обращаться к Исполнителю с вопросами, связанными с оказанием Консультационных услуг.
8.2. Исполнитель вправе:
— самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг;
— устанавливать стоимость Консультационных услуг;
— запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для исполнения обязательств;
— приостановить или прекратить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий Оферты. При прекращении по инициативе Исполнителя без нарушения Заказчиком — денежные средства возвращаются. При прекращении вследствие нарушения Заказчиком — средства не возвращаются.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Консультационных услуг вследствие технических неполадок на стороне Заказчика.
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за результат использования Заказчиком полученной информации. Ответственность за принимаемые решения несёт Заказчик.
9.4. Претензии Заказчика рассматриваются на основании письменного обращения, направленного на электронную почту Исполнителя. Срок ответа — 10 рабочих дней.
9.5. Стороны предпримут все возможные меры по досудебному урегулированию споров. При невозможности — спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ10.1. Оферта вступает в силу с момента оплаты Услуги бронирования и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
10.2. Оферта не требует подписания и скрепления печатями, сохраняя полную юридическую силу.
10.3. Исполнитель вправе изменить условия Оферты, опубликовав изменения на сайте не менее чем за один день до их вступления в силу.
10.4. Оферта может быть расторгнута по соглашению Сторон путём обмена письменными сообщениями.
10.5. Заказчик вправе отказаться от Консультации до момента её начала. Поскольку Услуга бронирования является самостоятельной услугой и считается оказанной с момента подтверждения Исполнителем даты и времени, оплата за бронирование не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных п. 6.4 настоящей Оферты.
10.6. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий Оферты, в том числе правил поведения (п. 7.1). В этом случае денежные средства Заказчику не возвращаются.
11. ФОРС-МАЖОР11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие форс-мажора: пожара, наводнения, землетрясения, эпидемии, военных действий, действий органов государственной власти и иных независящих от Сторон обстоятельств.
11.2. Сторона, не способная выполнить обязательства, должна уведомить другую Сторону не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента наступления форс-мажора.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за временные сбои в работе интернет-ресурсов.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ12.1. Если какое-либо положение Оферты становится недействительным, остальные положения сохраняют силу.
12.2. К настоящей Оферте применяется право Российской Федерации.
13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯИндивидуальный предприниматель Кларских Диана Витальевна
ОГРНИП: 323920000001315
ИНН: 920154399946
Адрес регистрации: Россия, г. Севастополь, ул. А. Кесаева 5/5, кв 37
Email: dianet.klarskih@yandex.ru
Сайт: https://klarskih.ru/
Telegram: https://t.me/klarskih_diana